Externalización de servicios

 

LA FACTORIA gestión y consultoría es especialista en la externalización de procesos para entidades públicas habiendo gestionado numerosos servicios como:

LA FACTORIA gestión y consultoría es especialista en la externalización de procesos para entidades públicas habiendo gestionado numerosos servicios como:

  • Servicio de impulso y mediación de alquileres de viviendas como el  Plan Alquila de la Comunidad de Madrid y servicios similares en  Murcia,  País Vasco, y Ayuntamientos de Burgos, Logroño y Alcalá de Henares.
  • Servicios de inspección de viviendas públicas para el Ayuntamiento de Madrid, Comunidad de Madrid, Cataluña, País Vasco…
  • Servicio de apoyo a la administración de la Comisión Nacional Evaluadora de la Actividad Investigadora (CNEAI) del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte.
  • Servicio de información y asesoramiento a los Servicios Técnicos del Ayuntamiento de Logroño.
  • Gestión del archivo de la Dirección General de Vivienda y Rehabilitación de la Comunidad de Madrid.

Entendemos que la externalización de procesos es una herramienta indispensable para hacer frente a un mercado global cada vez más competitivo.
Nuestro trabajo se fundamenta en desarrollar la externalización de servicios con igual eficiencia para administraciones públicas como para empresas privadas.
Aportamos soluciones innovadoras en gestión y en el uso de tecnologías de la información y comunicación, estableciendo protocolos de actuación que sistematicen los procesos de negocio ahorrando tiempo y costos y mejorando la calidad del servicio.

Servicios externalizables personalizados

 

Ofrecemos soluciones de gestión a medida relacionadas con todo tipo de procesos comunes a las empresas: administrativos, logísticos, documentales…

Procesos administrativos

Captura, indexación y tratamiento de datos
Gestión de operaciones, facturas, contratos y pedidos.
Resolución de incidencias y tramites de relación con el cliente
Encuestas de satisfacción y gestión de quejas
Indicadores de calidad…

Procesos documentales

Gestión documental
Digitalización
Procesos de facturación…

Soluciones de ocio y cultura

Gestión integral de museos, teatros y centros culturales

Acomodación,
Taquillas,
Guardarropía…

Servicios complementarios del sector educativo

Acompañamiento en rutas,
Coordinación de actividades extraescolares
Auxiliares de comedor…

Facility services

Recepción,
Ordenanzas,
Valijas y control de accesos en edificios corporativos y centros comerciales.

Back office

Tareas de apoyo a la empresa,
Automatización de procesos de gran volumen,
Actividades rutinarias y repetitivas…

Proceso de externalización

 

Identificamos los procesos operativos propios de cada empresa cuya externalización conlleva una reducción de costes, tiempo y, a su vez, un aumento de calidad. Liberamos a nuestros clientes de la gestión de estos procesos para que puedan dedicarse a su negocio.

Esta manera de entender el negocio conlleva una independencia entre la gestión operativa y estratégica.

Valoramos la eficiencia de estos servicios en base al estudio de indicadores de estándares de calidad y trabajamos siempre en búsqueda de la excelencia.

El proceso de Outsourcing incluye:

  • Consultoría previa: Análisis de necesidades y elaboración de estrategia óptima
  • Planing de etapas, costes y duración del servicio
  • Búsqueda de recursos humanos y técnicos adecuados al dimensionamiento del servicio
  • Puesta en marcha y seguimiento del servicio
  • Evaluaciones continuas, presentación de informes y corrección de errores
  • Evaluación final

Nuestro principal objetivo es garantizar el éxito de nuestros clientes, para ello seleccionamos, formamos y desarrollamos equipos de trabajo altamente cualificados, y gestionamos la coordinación de proyectos.

Outsorcing-operacional